Jul 22, 2019   10:31 a.m.      Magdaléna        
University information system

Základní údaje


Aplikace Základní údaje seznamuje uživatele se základními informacemi o konkrétním helpdeskovém kanálu, jako jsou: Správci kanálu; Řetězec eskalačního problému - tedy v jakém časovém odstupu a kterým uživatelům jsou požadavky zasílány k jejich přidělování; Počet moniturujících pracovníků; Počet požadavků (z toho ukončených/z toho neukončených); Poslední příspěvěk; .